在過去的兩天時間里，央視《經(jīng)濟半小時》欄目連續(xù)播出了三星部分型號手機，由于設(shè)計缺陷導(dǎo)致頻繁死機，以及三星公司在維修售后服務(wù)環(huán)節(jié)，對中國消費者進行不公正待遇的報道。節(jié)目播出后，引起了社會各界的巨大反響。今日下午三點半，三星公司正式通過央視財經(jīng)頻道向中國消費者的致歉及企業(yè)整改聲明。
三星公司說：
一、 《經(jīng)濟半小時》節(jié)目播出后，三星中國投資有限公司高度重視，對報道內(nèi)容做了深刻的反省和檢討，成立專門處理“字庫門”的工作小組，并向中國消費者深表歉意；同時，更具體的信息，三星公司也將在其官網(wǎng)上，進行發(fā)布。
事情到此，是不是已經(jīng)給用戶一個完美的解決呢？用戶在維修過程中還會遭遇什么樣的待遇？希望三星公司可以從此次事件中得到教訓(xùn)，以免危及到自己的信譽。