近期，肖內(nèi)西對三星移動設(shè)計主管張東勛進(jìn)行了郵件采訪，這一采訪反映了三星在Galaxy S4等當(dāng)前產(chǎn)品的設(shè)計理念，以及三星產(chǎn)品設(shè)計的未來發(fā)展方向。

憑借Galaxy S III和即將面市的Galaxy S4，三星的產(chǎn)品設(shè)計已在追趕蘋果iPhone。你可以質(zhì)疑，三星目前的產(chǎn)品設(shè)計是否比以往更好，但來自街頭年輕人的說法顯示，蘋果已不再像以往那么酷，僅僅只有中國市場是個例外。

蘋果工業(yè)設(shè)計主管喬納桑·艾維(Jonathan Ive)已被外界熟知，但外界對三星的設(shè)計師們知之甚少。近期，我有機(jī)會通過電子郵件向三星首席移動設(shè)計師張東勛提出一些問題，從而更好地了解三星的設(shè)計 文化。我得到的一些回答并不是非常明確，但這至少反映了三星的設(shè)計思路和方向，以及三星如何保持對蘋果的競爭力。

張東勛是三星執(zhí)行副總裁、 IT和移動通信部門設(shè)計團(tuán)隊主管，以及公司設(shè)計中心設(shè)計戰(zhàn)略團(tuán)隊主管。過去6年中，他一直主導(dǎo)了三星的移動產(chǎn)品設(shè)計。張東勛曾是一名教授，并在美國芝加哥 大學(xué)學(xué)習(xí)。對于三星的產(chǎn)品設(shè)計，他最主要的理念在于，將產(chǎn)品更多地整合到用戶生活中。這一設(shè)計哲學(xué)被稱作“設(shè)計3.0”，而口號則是：“讓產(chǎn)品有意義”。

張東勛表示：“三星設(shè)計管理中心于2011年提出了‘設(shè)計3.0’的概念，隨后開始加強(qiáng)服務(wù)設(shè)計職能，以執(zhí)行‘設(shè)計3.0’戰(zhàn)略。‘設(shè)計3.0’是第三階段 的設(shè)計理念，目的是為用戶開發(fā)有意義的、全新的產(chǎn)品服務(wù)體驗價值和生活方式，從而超越了以外觀風(fēng)格和易用性為中心的前兩個階段設(shè)計理念。”

換句話說，三星目前的產(chǎn)品設(shè)計專注于產(chǎn)品的服務(wù)層面，而這也是由于三星對產(chǎn)品自身層面的設(shè)計非常有信心。

三星通過公司設(shè)計中心來開展設(shè)計工作，而這一設(shè)計中心直接向CEO報告。這樣的架構(gòu)與蘋果非常類似。

張東勛表示：“三星于2001年建立了公司設(shè)計中心，直接向CEO報告工作。這使得三星可以采取更具整體性的設(shè)計方式。目前，設(shè)計中心負(fù)責(zé)了三星的中長期設(shè) 計戰(zhàn)略和方向。作為一個跨部門團(tuán)隊，設(shè)計中心的設(shè)計師在主導(dǎo)及協(xié)調(diào)公司不同部門設(shè)計理念的過程中扮演了重要角色，并通過分析當(dāng)前文化趨勢來預(yù)測未來的產(chǎn)品 設(shè)計，從而領(lǐng)先于當(dāng)前的產(chǎn)品開發(fā)。公司設(shè)計中心也是三星5家全球設(shè)計中心的協(xié)調(diào)者，這5家設(shè)計中心分別位于倫敦、舊金山、上海、東京和德里?！?/span>

這些全球設(shè)計中心也更好地滿足了各地的設(shè)計需求。在蘋果，不同的設(shè)計團(tuán)隊往往會相互競爭。對于這一問題，張東勛表示：“三星的每個團(tuán)隊扮演預(yù)定義的角色，承 擔(dān)相關(guān)職責(zé)，但針對特定項目，不同團(tuán)隊也會公開競爭。我們也有一些小規(guī)模的創(chuàng)新組織，專門負(fù)責(zé)這樣的競爭。除了位于首爾的公司設(shè)計中心以外，我們在全球各 地建立了全球設(shè)計中心。這些設(shè)計中心帶來了不同的價值，從而更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，并給其他設(shè)計師帶來靈感。”

三星的不同設(shè)計團(tuán)隊會通過三星的“設(shè)計能力項目”獲得培訓(xùn)。那么三星的設(shè)計哲學(xué)是什么?我們知道，蘋果的哲學(xué)是最小化設(shè)計，并帶來杰出的用戶體驗。

張東勛表示：“三星獨(dú)特的設(shè)計哲學(xué)在于開發(fā)有意義的體驗。我們的設(shè)計基于最小化原則，但反映了結(jié)合三星獨(dú)特風(fēng)格和新技術(shù)的結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新。我們近期專注于提供綜 合性的用戶體驗。這不僅是帶來新鮮感，也將回答如何圍繞人們的生活方式，通過設(shè)計給用戶帶來價值的問題。當(dāng)前的發(fā)展趨勢是產(chǎn)品設(shè)計不再僅僅針對某款產(chǎn)品， 因此我們繼續(xù)在多種三星產(chǎn)品中加強(qiáng)獨(dú)特的外觀和設(shè)計語言。用戶體驗的持續(xù)性是我們當(dāng)前的關(guān)注重點(diǎn)?！?/span>

換句話說，三星的設(shè)計正逐漸減少對單獨(dú)產(chǎn)品的關(guān)注，采取更統(tǒng)一的方式，而統(tǒng)一的設(shè)計原則將減少用戶在使用三星產(chǎn)品時的疑問。那么，三星提出的“讓產(chǎn)品有意義”的口號又意味著什么?

張東勛表示：“這條口號非常重要，因為這改變了我們設(shè)計產(chǎn)品、開發(fā)產(chǎn)品，以及將產(chǎn)品推向市場的方式。設(shè)計工作與工程、產(chǎn)品規(guī)劃和營銷保持一致。我們希望向整 個產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)的用戶提供無縫而便捷的體驗。因此在Galaxy S4的設(shè)計中，你可以清楚地看到與其他三星產(chǎn)品一致的設(shè)計語言?！?/span>

張東勛似乎認(rèn)為，新產(chǎn)品的設(shè)計需要跳出功能層面的創(chuàng)新，受到對用戶，以及用戶之間互動而言有意義的新元素的驅(qū)動。

對于三星未來的設(shè)計，張東勛表示：“在我們生活的時代中，用戶會遇到許多復(fù)雜的技術(shù)和數(shù)據(jù)。在我們發(fā)展方向的前方，個性化的服務(wù)和功能將滿足用戶的個人需要，并消除障礙，使他們不必深入思考自己的需要究竟是什么。我們正基于許多自然行為來開發(fā)互動方式，從而擺脫當(dāng)前遙控和觸控操作的限制。目前我還不能談到 更具體的細(xì)節(jié)，但我們正專注于給用戶的生活質(zhì)量帶來提高?！?/span>