4月9日是小米公司的“米粉節(jié)”。從去年開始，小米在4月舉行與粉絲用戶的見面會，會上照例有雷軍的演講。與以往不同的是，今年的地點從北京798藝術(shù)區(qū)改到了國家會議中心，雷軍也不再是牛仔褲、帆布鞋、黑T恤的造型，這回他穿上了西裝。更大的改變是，臺上的雷軍看上去輕松了許多。

何謂互聯(lián)網(wǎng)的力量?雷軍說，就是從米粉中來，到米粉中去。這是超級泛化的“眾包模式”邏輯，粉絲各盡所能去成就他們認(rèn)同的對象。

盡管還有不少爭議，但小米的確已成為一家“現(xiàn)象級”公司。

雷軍素來不算是個好的演講者，以去年8月16日小米2發(fā)布會為例，前面一半時間他都表現(xiàn)得很緊張，雙手握定于腹前，一直站定不動，一個產(chǎn)品挨一個產(chǎn)品地宣講，直到后半場才開始在臺上走動起來。

而這一回，雷軍開始輕松起來。一開場，他就公布了小米2012財年的業(yè)績：累計銷售719萬臺手機，含稅營業(yè)收入126.5億元，納稅19億元，市 場估值超過40億美元。而他的演講內(nèi)容也不再是流水線般照本宣科，開始更有重點了。甚至他開始會自嘲，用“玩笑+數(shù)據(jù)”的方式來消解“期貨”、“為跑分而 生”、“產(chǎn)銷量虛報”等一堆經(jīng)典質(zhì)疑。

發(fā)布會的最后，現(xiàn)場大屏幕上定格了一幅圖景：一個十字路口，有著兩個不同標(biāo)牌，一個是科技、一個是人文，一段文字寫道：“在人文和科技的路口，我們和米粉浩浩蕩蕩一起走過!”

這張圖出自喬布斯生前的發(fā)布會，而這段文字由雷軍親筆撰寫。會后，雷軍對本刊記者解釋說，喬布斯的原圖未經(jīng)修改是向前輩致敬，而文字則表達了小米跟蘋果不一樣的特質(zhì)，“我們相信互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)、互聯(lián)網(wǎng)的力量”。

何謂互聯(lián)網(wǎng)的力量?雷軍說，就是相信米粉、依靠米粉，從米粉中來，到米粉中去。

雷軍解讀的小米商業(yè)模式的本質(zhì)是：向用戶提供參與感，贏得用戶參與到小米產(chǎn)品的完善和品牌的樹立中來，共同成就一個前所未有的軟件、硬件、互聯(lián)網(wǎng)“鐵人三項”公司。這是以互聯(lián)網(wǎng)思維進行的規(guī)?？涨暗幕ヂ?lián)網(wǎng)眾包模式。

由此，雷軍對于智能手機的一系列愿景才得以最大化實現(xiàn)。小米商業(yè)模式的兩項核心要素——單機型長壽命大量出貨、配件增值服務(wù)，才能得到保證。

在手機硬件競爭愈發(fā)激烈的當(dāng)下，單純依賴高性能或者性價比，或許都難于始終保持領(lǐng)先。此時突出“互聯(lián)網(wǎng)的力量”，強化軟件服務(wù)和移動互聯(lián)網(wǎng)體驗的提升，將有助于小米實現(xiàn)“百億美元級”公司愿景。

從核心產(chǎn)品手機出發(fā)，滲透其他產(chǎn)品線，突出互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用體驗，同時將眾包模式推進到每一個細(xì)節(jié)中，裹挾著粉絲文化和用戶參與熱情不斷滾雪球，并伴隨這一進程更新其品牌內(nèi)涵，由發(fā)燒產(chǎn)品延展到創(chuàng)造性的樂觀、細(xì)致認(rèn)真態(tài)度，這就是小米的進化論。

進化的演講者

小米開始按自己的節(jié)奏，來平衡MIUI和小米手機硬件的雙線同步推進。

今年發(fā)布會的服裝是雷軍自己挑的，演講稿是雷軍自己寫的，時隔8個月，幾乎刮目相看。

4月10日，發(fā)布會下午，在順為投資的辦公室里，雷軍跟本刊記者聊天時又如常進入了“技術(shù)細(xì)節(jié)討論”的節(jié)奏，這算是他的癖好，發(fā)燒友的“完美主義情結(jié)”驅(qū)使他不厭其煩、樂此不疲。

雷軍說，去年演講時非常緊張是因為北京798的“大悶罐”里音響條件不好且沒有給他準(zhǔn)備耳機。排練時間非常緊張，最終內(nèi)容在8月16日凌晨兩點多才確定，早間進行排練，下午疲勞上臺后，混響太雜，聚光燈太刺眼，他在臺上什么都聽不見也看不見，只能硬著頭皮講。

“如果我們做得不好，歡迎批評提意見，我們努力改，改到你想不到為止。阿黎(小米聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁黎萬強)說，如果音響再搞不好，他就下課?！?/span>

這回，雷軍的團隊提前確認(rèn)了內(nèi)容，特地邀請央視的朋友專職全程協(xié)助調(diào)音，第二天一早做了充分的休息，嚴(yán)格控制了流程，最終砍掉了演講60%以上的內(nèi)容，只超時了5分鐘。此外，其他小米高管認(rèn)為，自信也是最重要因素之一。去年小米的成績讓雷軍更有底氣了，自然就放松下來。

以前的雷軍看上去有更熾烈的訴說欲望與沖動，他恨不得揪著你的領(lǐng)子告訴你，小米手機真的“碉堡了”。而現(xiàn)在的雷軍看上去平靜從容了不少，他會舉例子告訴你產(chǎn)品的思路，有時候還會說點情懷，盡管他顯然不是那種職業(yè)情懷選手。

這回他砍掉了大量的應(yīng)用產(chǎn)品說明，不過，他特意舉例解釋天氣APP信息在圖標(biāo)上的“所見即所得”和錄音機功能的改進;他重點說壁紙，他的MIUI界 面設(shè)計團隊用了八個月時間只做出了五張滿意的壁紙，但仍與他的要求相去甚遠(yuǎn)，為了一張90%用戶喜歡的壁紙，他愿意懸賞100萬元。

他想借此說明MIUI V5的功能和視覺的標(biāo)準(zhǔn)。這款基于安卓系統(tǒng)深度定制的ROM產(chǎn)品是這場發(fā)布會的核心內(nèi)容，全場120分鐘，除去嘉賓發(fā)言、幾段視頻和微電影，雷軍的演講不 過約100分鐘，MIUI的內(nèi)容就占據(jù)了近一小時，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他三款硬件產(chǎn)品——新發(fā)布的小米2S、小米2A手機和小米盒子。

為什么是MIUI?最普遍的評論是，硬件競爭極為激烈，高性能先發(fā)優(yōu)勢和性價比優(yōu)勢難于長期領(lǐng)先，小米的重心要重回互聯(lián)網(wǎng)和軟件。連小米的股東、核 心零組件伙伴高通中國副總裁、高通風(fēng)險投資中國區(qū)總經(jīng)理沈勁都在微博上說，在之前一年半，小米手機以硬件、電商和傳播而勝出。從現(xiàn)在開始重心將轉(zhuǎn)到 MIUI，MIUI將扛起小米的大旗。

“這說法不對?！崩总娊忉?，小米從創(chuàng)辦之日起就在做軟件，始終如一投入大量精力、資源，只不過在前兩次非常成功的以硬件為主的發(fā)布會后，大家產(chǎn)生了 誤解。其間還有一段插曲，去年小米2發(fā)布于“小三大戰(zhàn)”之后，360董事長周鴻的攻擊讓雷軍一瞬間幾乎有了生死存亡的壓力，他不得不在發(fā)布會上再度強調(diào)硬 件，原本對MIUI的講解由此延宕至今天。

另一方面，雷軍承認(rèn)自己也有些理解上的偏差。小米成立三年，起初是MIUI帶動小米手機，隨后變成了小米手機帶動MIUI。用過MIUI的不過1500多萬人，更多沒有用過小米手機的人對此感知有限。

同時，MIUI的快速迭代逐步使其視覺和交互風(fēng)格有了碎片化的苗頭。MIUI V5重寫了交互架構(gòu)，雷軍有必要在此刻重點宣講。

現(xiàn)在，小米開始按自己的節(jié)奏來平衡MIUI和小米手機硬件的雙線同步推進，這也是為了完善更廣泛的米粉入口——討好他們，贏得他們喜愛，并接納他們參與其中。

這是小米的愿景，也是雷軍對手機一系列理解的展示。

熬一鍋互聯(lián)網(wǎng)小米粥

小米商業(yè)模式的兩大核心：單款機型大量出貨和配件增值服務(wù)。

在做手機之前，雷軍是一個手機發(fā)燒友，這份癡迷和重度投入使他相信，智能手機將取代PC成為人們身邊的運算中心。

2007年，iPhone橫空出世。喬布斯重新定義了現(xiàn)代智能手機，雷軍激動不已，他看到了夢想照進現(xiàn)實的可能。2008年，他在全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會上把想法公之于眾。之后，雷軍幾乎不用PC，盡可能把一切運算應(yīng)用都遷移到手機上，至今他的辦公桌上再無PC身影。

不過，他的理解與喬布斯有所不同。喬布斯2007年發(fā)布第一款iPhone時將其描述為電話、iPod音樂播放器、移動上網(wǎng)設(shè)備的“三位一體”。而雷軍則認(rèn)為，智能手機首先是手機，然后才談及智能，在他的圖景中，電話功能是基石，軟件和互聯(lián)網(wǎng)則搭載在上。

觸動他的是早期iPhone的電話功能，尤其在中國本土化環(huán)境中，非常難用。每代iPhone產(chǎn)品發(fā)售后，雷軍總是第一時間買二三十臺分贈給他的朋 友。他發(fā)現(xiàn)，第一代iPhone贈出一個月，只有一位朋友在堅持使用，因為信號不好、續(xù)航有限、不支持轉(zhuǎn)發(fā)短信，當(dāng)時甚至連中文支持都沒有。

這也正是雷軍如今在小米堅持的思路：通話信號要好，要做可拆換的大容量電池、在MIUI中圍繞電話的基礎(chǔ)應(yīng)用要耐心細(xì)致地反復(fù)優(yōu)化，堅持標(biāo)準(zhǔn)高過蘋果和三星的跌落實驗等。

之前，雷軍作為一名投資人已是戰(zhàn)績斐然，2008-2009年間他廣泛接觸過不少通訊企業(yè)，也有過一些投資意向，但最終他還是選擇自己創(chuàng)業(yè)做小米。而且他一開始就明白，必須以互聯(lián)網(wǎng)的方式來做。

一家國際手機業(yè)巨頭的董事長日前來拜訪他時問及，如何才能給陷入衰退的品牌注入復(fù)興活力?雷軍說，眼下你們已有了世界最好的硬件工程師，但仍要招攬 最好的互聯(lián)網(wǎng)軟件工程師。“一個傳統(tǒng)軟件公司跟互聯(lián)網(wǎng)公司比易用性，必死無疑，互聯(lián)網(wǎng)公司是試出來的，而軟件公司是規(guī)劃出來的?！苯鹕匠錾淼睦总妼Υ朔浅?熟稔。

2010年4月，雷軍和最初的14位創(chuàng)始團隊成員喝下小米粥，低調(diào)成立了小米公司。2010年6月，小米正式開始產(chǎn)品開發(fā)，他們選擇的第一款練手磨合產(chǎn)品非常簡單，是一個名叫“小米司機”的違章信息查詢軟件。

然后，如今業(yè)內(nèi)聲名赫赫的ROM產(chǎn)品MIUI開始啟動。第一版產(chǎn)品放出去后，開始只有100多個用戶。但很快，在雷軍身份沉默、公司推廣零投入的情 況下，MIUI通過口碑傳播迅速擴散生長，讓小米看到了鎖定發(fā)燒友路線而成功的希望。2011年8月，小米手機終于問世。至此，雷軍倡導(dǎo)的硬件、軟件、互 聯(lián)網(wǎng)“鐵人三項”的架構(gòu)正式構(gòu)建，MIUI的發(fā)燒友用戶也順勢成為了小米硬件起步最寶貴的種子用戶群體。

雷軍發(fā)現(xiàn)，iPhone的強大在于單機型壽命之長，iPhone4上市兩年多，至今仍在銷售。這一模式的裨益在于可以大幅攤薄設(shè)計和供應(yīng)鏈成本，通過規(guī)模向供應(yīng)鏈壓價。更何況在摩爾定律下，隨著時間推移，零組件成本將顯著下降，在產(chǎn)品周期后程可收獲更高的毛利。

此前，單款機型長周期幾乎是蘋果的專利。安卓陣營中，要么如三星，依靠獨步全球的強大供應(yīng)鏈垂直整合能力，每隔數(shù)月就推出一款旗艦產(chǎn)品;要么像HTC，此前很長時間內(nèi)靠機海戰(zhàn)術(shù)攫取市場。但顯然，HTC的衰落昭示出機海的風(fēng)險甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于少數(shù)機型的精品戰(zhàn)術(shù)。

又如1993年，雷軍在美國購入了第一款Palm的PDA產(chǎn)品，讓他驚嘆的是排滿數(shù)個貨架的各色配件，他幾乎全部把玩了一遍。從這里，他學(xué)到了日后小米重要的贏利方式——通過配件實現(xiàn)功能個性化。

這兩項判斷最終組合成了小米商業(yè)模式的兩大核心：單款機型大量出貨和配件增值服務(wù)。雷軍說，只有如此，小米才能玩得轉(zhuǎn)。小米第一代產(chǎn)品的生命周期達到了18個月之久，且還能身處業(yè)內(nèi)熱銷榜前十。雷軍對此非常得意：“這算是全球安卓陣營中的奇跡。”

18個月生命周期的背后，是小米第一代產(chǎn)品共推出了4個小版本。先是小米1代、再出減配的小米1青春版，接下來是改進增強版小米1S，然后又是小米1S青春版。

“單機型是大版本，小版本以互聯(lián)網(wǎng)思維快遞迭代。”雷軍解釋說，這4個版本共享一個開發(fā)平臺，絕大多數(shù)元器件可以互用，如此才能產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，降低成本，同時保持品牌新鮮度，“否則小米支撐不下去”。

由此，配件長期通用成為關(guān)鍵贏利點之一。相比手機硬件極有限的毛利空間，小米五花八門的配件能提供更可觀的利潤率。來自知情人士的消息稱，小米去年配件方面的平均毛利率達到40%，銷售額超過了5億元。

“小米紅利”引來了諸多嗅覺靈敏的第三方配件商。早在小米手機2正式發(fā)售之前，北京的天橋上就出現(xiàn)了適配的手機保護殼。據(jù)深圳業(yè)內(nèi)人士觀察，眼下在華強北紛繁的非官方授權(quán)手機配件業(yè)中，出貨第一是iPhone配件，第二就是小米。

4月9日，小米又發(fā)布了兩款小米2的改版型號手機：強化版的小米2S，以及配件降低版的小米2A，以延續(xù)單款長周期的策略。這一次，雷軍對它的期許是12-18個月。

消費電子領(lǐng)域的“優(yōu)衣庫”

這是超級泛化的“眾包模式”邏輯：粉絲各盡所能去成就他們認(rèn)同的對象。

與過去略有不同，這一次的減配型號小米2A是一款重新設(shè)計過的型號，其屏幕尺寸與小米2不同，而且新加入了一項NFC的新功能。這款機器的設(shè)計在小米手機2發(fā)布后不久即啟動，9月間主體方案便定型。雷軍說，小米想做一次新的嘗試。

按照雷軍的初衷，小米手機是為和他一樣的發(fā)燒友準(zhǔn)備的，所以才會在成本極限內(nèi)把配置做到極致。起先，小米團隊及其投資者對小米1代非常樂觀的期許不過是30萬臺，但市場反應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了他們的預(yù)期。

隨著用戶半徑的擴大，小米的粉絲、用戶群體已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，這是小米快速成長的必經(jīng)之路。用雷軍的話說，就是出現(xiàn)了很大的泛發(fā)燒友群體，他們 更為年輕，消費力相對弱一些，小米2A是為他們而設(shè)計的。小米從此將有兩條細(xì)分產(chǎn)品線，一檔面向發(fā)燒友，一檔面向泛發(fā)燒人群，前者價位在2000元級，而 后者減掉些高端配件，降到1500元以下。借此，小米將滲透更廣的人群，有望進一步拓展規(guī)模，并從供應(yīng)鏈中爭取更多支持。

小米的品牌調(diào)性也隨之嬗變。小米副總裁黎萬強說，小米要做消費電子業(yè)的優(yōu)衣庫和無印良品。

那么，究竟是優(yōu)衣庫還是無印良品?黎萬強說，會更接近優(yōu)衣庫。小米欣賞無印良品的設(shè)計感，但并不打算只做一個有限規(guī)模的好品味者，它的愿景輪廓漸已清晰——消費電子領(lǐng)域的國民品牌。

真正的核心硬件發(fā)燒友只是小眾群體，作為種子用戶，他們的能量足夠強大。但品牌的半徑正不斷延伸，小米對品牌性格“為發(fā)燒而生”有了更包容的詮釋 ——核心發(fā)燒友可以參與程序改良，進行各種DIY硬件改裝;而更多的普通米粉可以提供創(chuàng)意甚至品牌推廣，比如提交BUG、建議功能改進，或者僅僅是參與米 粉活動、拍創(chuàng)意照片等。

雷軍把自己的想法描述得很清晰。小米提供給米粉的核心是“參與感”，這是一個從誕生日起就完全基于互聯(lián)網(wǎng)、按互聯(lián)網(wǎng)方式進行的超級“眾包”行為。讓米粉參與到積極的造夢工程中，并獲得成就感，是小米緊緊維系米粉用戶群體的方式。

這就不難理解為何雷軍會在“米粉節(jié)”上重點宣講MIUI，它正是小米“超級眾包”中最典型的例證，用戶的1.3億個反饋意見驅(qū)動著這款ROM的開發(fā) 版保持著每周更新的速度。同時，在官方適配的36款機型外，網(wǎng)友自行適配了140多款機型，并自發(fā)翻譯成數(shù)十種語言、建立起海外站點。

正是在同樣的邏輯下，米粉會熱情地制作各種DIY工藝品贈送給小米公司，不少米粉向親友推薦并幫忙代購數(shù)十部手機，小米吉祥物“米兔”玩偶過去一年售出了18萬個。這是超級泛化的“眾包模式”邏輯：粉絲各盡所能去成就他們認(rèn)同的對象。

雷軍說得更直接：相信米粉、依靠米粉，從米粉中來，到米粉中去。這就是互聯(lián)網(wǎng)思維，也是小米最核心的競爭力。由此它牢牢握住了對移動互聯(lián)網(wǎng)有著極高認(rèn)知程度和參與熱情的用戶群體。

小米官方的消息顯示，內(nèi)置在MIUI中的小米應(yīng)用商店有2萬款應(yīng)用，目前累計下載次數(shù)超過5億，排名國內(nèi)行業(yè)前五，其中僅小米游戲中心單日下載次數(shù) 便達100萬次。來自移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)界的創(chuàng)業(yè)者們普遍反映，小米應(yīng)用商店是用戶質(zhì)量和轉(zhuǎn)化率最高的渠道，在安卓陣營中排名第一，綜合比較僅次于蘋果App Store。

雷軍提出的“硬件、軟件、互聯(lián)網(wǎng)鐵人三項”中，硬件、配件之外的收入能力也已逐步顯現(xiàn)。去年12月，來自應(yīng)用商店、游戲中心、瀏覽器等MIUI體系下的收入已踏上千萬元水平。

更重要的是，MIUI是小米產(chǎn)品架構(gòu)中的底層平臺，承載著小米商城、應(yīng)用商店、主題商店、游戲中心、多看閱讀、音樂、視頻、米聊八大核心應(yīng)用，未來有望以貨幣化形式將其進一步緊密串聯(lián)。

HTC中國區(qū)總裁任偉光對《21CBR》記者表示，如果說不研究小米營銷模式，那是假的，“但小米有雷軍，我只是職業(yè)經(jīng)理人，要像小米這樣營銷，我們可能需要王雪紅女士出來。但畢竟每個企業(yè)情況都不一樣，所以方法也不同”。

另一位上海手機品牌公司CEO也說，小米的營銷打法之前看不懂，現(xiàn)在看懂了，但仍然沒法照搬。粉絲群體不是在產(chǎn)品上市后催生出來的，無論是對終端用戶運營的認(rèn)知還是各種互聯(lián)網(wǎng)資源的積累，很多手機業(yè)出生的品牌與小米相比還有很大差距。

同時，“超級眾包”粉絲經(jīng)濟的崛起也是小米的堅實后盾。黎萬強說，未來將要發(fā)布的小米3手機肯定會追求高性能。但相比之前，節(jié)奏會更為從容。兩年前的小米必須依靠全球首發(fā)最高端硬件來為自己的能力和品牌做背書，而現(xiàn)在小米更在意保持整體發(fā)貨體驗。

雷軍說，小米最重要的事之一是進一步強化供應(yīng)鏈能力。今年以來，高端元器件市場始終難以擺脫缺貨局面，雷軍預(yù)計小米手機今年的銷量至少在1500萬臺以上。日前，小米手機正式進軍臺灣市場，同樣獲得了粉絲的熱捧，借此雷軍或?qū)⒃谂_灣元器件供應(yīng)商心中贏得更高的權(quán)重加分。

小米手機約七成從小米官網(wǎng)直接售出，以此計算，如果將小米網(wǎng)視為一家電商網(wǎng)站，在去年B2C電商業(yè)內(nèi)可排名第三。