最近，數(shù)名消費(fèi)者在微博中一起投訴小米手機(jī)存在重啟故障問題，一名自稱小米手機(jī)用戶的秦先生甚至揚(yáng)言要"砸手機(jī)"維權(quán)。小米科技證實(shí)小部分小米手機(jī)確實(shí)存在重啟問題。

小米手機(jī)老是自動(dòng)重啟問題（視頻）

小米科技：小米承認(rèn)存在問題

劉先生向 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)記者表示，他兩個(gè)月前購買了一部小米手機(jī)，但是最近一個(gè)月手機(jī)一直自動(dòng)重啟，每次重啟連續(xù)3到4次。"MI字會(huì)變黃，但界面還沒正常出來時(shí)，又開始重啟；然后再變黃，再重啟；停不下來了。"

與劉先生有著相同經(jīng)歷的消費(fèi)者不少。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在維權(quán)者秦先生發(fā)來的一段視頻中看到，小米手機(jī)在開機(jī)后不到1分鐘后頻繁自行重啟。在與小米官方溝通未獲回復(fù)后，秦先生就在微博上投訴。他寫道，"身邊五六位朋友的小米手機(jī)都出現(xiàn)了通話死機(jī)、循環(huán)重啟、電量不穩(wěn)等類似問題，實(shí)在忍受不了(這么)差的客戶服務(wù)體驗(yàn)，官方遲遲不給說法，鑒于此，將于下周末在上海來福士廣場(chǎng)門口現(xiàn)場(chǎng)砸小米手機(jī)，以示憤怒。"

針對(duì)消費(fèi)者的投訴，小米科技公司于13日在官方論壇發(fā)布了相關(guān)的解決方案，承認(rèn)存在重啟問題。小米官方生聲稱，"智能手機(jī)領(lǐng)域因?yàn)樯a(chǎn)和物料的良品率，一般故障率在4%~5%之間，小米手機(jī)目前返修率低于2%。"

小米科技相關(guān)人士表示，小米已售出200萬臺(tái)小米手機(jī)，里面可能會(huì)有少部分用戶出現(xiàn)重啟等問題，小米后續(xù)將加強(qiáng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理及售后服務(wù)；目前客服團(tuán)隊(duì)已經(jīng)擴(kuò)充至400人，并建立了325個(gè)特約售后網(wǎng)點(diǎn)，"如果是手機(jī)硬件方面的問題，我們一定會(huì)按照國(guó)家規(guī)定進(jìn)行三包服務(wù)。"

小米有很多的米粉，不過批評(píng)人士指出小米在快速發(fā)展的同時(shí)，小米手機(jī)的售后服務(wù)環(huán)節(jié)目前而言很不給力。