“屋漏偏逢連夜雨,漏船載酒泛中流”。本來前一段錘子質(zhì)量問題已經(jīng)讓老羅受到眾多質(zhì)疑。而最近富士康調(diào)整錘子手機的生產(chǎn)線新聞爆出,錘子再次陷入公關危機。到底是哪些原因?qū)е洛N子手機身處失敗邊緣?我們一同分析下。
一、羅永浩的攻擊性
自從羅永浩開始做錘子,就爭議不斷。不過他還是拿到了投資做了手機,前期的高調(diào)獲得了回報,但是羅永浩在ROM發(fā)布后的一系列決策都有些問題。
首先,羅永浩在2014年已經(jīng)拿到融資,做出產(chǎn)品,不再是無可失去,不再需要博眼球拉投資拉人才的時候,依然四處開炮。羅永浩攻擊挖苦各路廠商,幾乎把所有的廠商都罵了一遍。而且還時不時搞出來“支那人”,讓粉絲站隊。這樣做的結(jié)果就是得罪了廠商,得罪了大量本來和錘子無關的路人(聽到“支那人”不爽的人)。一旦錘子有負面新聞,大家都喜聞樂見的添油加醋轉(zhuǎn)發(fā)。
最近,羅永浩又和一些自媒體打嘴仗,本來錘子就不做媒體公關,和媒體關系不算是好。你回頭再得罪媒體,自媒體,那就等著公關危機吧。其實錘子有不錯的公關經(jīng)理,但是再好的公關經(jīng)理也架不住老板整天在微博上放炮啊。
二、產(chǎn)品過于著急
錘子做產(chǎn)品有些過于著急。錘子是第一次做手機,沒有任何經(jīng)驗。當年的魅族好歹有自己的工廠,做了好幾年MP3、PMP;當年的小米有周光平的團隊,有供應鏈的經(jīng)驗。即使這樣,魅族的M8問題多多,小米因為技術難度小,沒有出大規(guī)模的問題。但是這兩家的第一款產(chǎn)品都大規(guī)模公測過的。從設計,到樣機,到小規(guī)模量產(chǎn),到各種測試,到大規(guī)模量產(chǎn),小米測試機發(fā)了幾輪,魅族也是公測版開頭。錘子上來就直接賣,樣機給極少的自媒體和媒體幾臺做個評測就完了,沒有大規(guī)模的公開測試,逐步驗證設計的合理性,制造的良率。這樣,有了問題都是第一批付款的人,任何初期的問題都是用戶承擔,沒有公關危機才怪。
三、富士康生產(chǎn)問題
最近幾天,富士康和老羅的新聞又成了熱點。有爆料老羅就在富士康工廠旁邊,呆在車里看著。而另外一方面,爆出富士康要把錘子趕出廊坊工廠,去條件較差的北京廠。更神是有自稱富士康員工的匿名人在神補刀,說上市以來錘子共生產(chǎn)了48000多臺機器,退貨返廠將近4萬臺。返廠的主要問題是按鍵、漏光和觸摸屏碎裂,滾筒測試五次就裂。根本問題是設計問題,玻璃上開孔位置很容易裂。老羅還罵了富士康的工程師。因為這個神補刀用的名詞都比較專業(yè),理論上過得去,實際中也確實有用戶屏幕沿著開孔碎裂。所以被很多人傳播,盡管老羅拼命辟謠,但是他的辟謠微博下,支持最多的評論卻是支持匿名說法的。
四、決定錘子生死的是風投
雖然有各種公關危機,雖然有各種負面新聞,但是錘子不會被噴死。負面再多無非是人們不買錘子,老羅再摔一次自己的手機。而真正決定錘子公司生死的風投,1.8億已經(jīng)拿了。盈利的概率不大,后續(xù)擴大投資需要看業(yè)績。業(yè)績沒有的話,已經(jīng)掏了錢的風投有兩個選擇,一是壯士斷腕1.8億花錢買教訓,二是咬牙再投一輪,出來錘子T2?
對羅永浩來說,錘子倒閉拿遣散費,加上錘子期間的收益,回本沒問題,大賺一筆概率很高,他個人并不失敗;風投再賭一把,他的錘子科技還能繼續(xù)干下去。所以羅永浩無所謂輸贏,風投才有輸贏。