為什么沒人肯在智能手機(jī)設(shè)計(jì)上冒些風(fēng)險(xiǎn)呢?

　　借Galaxy S6發(fā)布之機(jī)，三星(Samsung)決定去除某些重要硬件元素，而這些硬件正是該公司出產(chǎn)手機(jī)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化的關(guān)鍵所在。前幾代Galaxy手機(jī)采用可拆卸電池，支持?jǐn)U展存儲(chǔ)。但在Galaxy S6的設(shè)計(jì)上，三星取消了這些元素，減少了消費(fèi)者的選擇余地，采用了較以往更為缺乏新意的智能手機(jī)設(shè)計(jì)。

　　三星并非唯一一家踏上這條道路的公司。智能手機(jī)時(shí)代剛剛拉開帷幕的時(shí)候，曾出現(xiàn)過(guò)很多大膽的設(shè)計(jì)，但制造商們?cè)谟布O(shè)計(jì)的尺寸和風(fēng)格上逐漸變得越來(lái)越相似。這些手機(jī)的邊角形狀略有不同，材質(zhì)可能有所更換，但就設(shè)計(jì)而言，人人都能猜想到任何一款智能手機(jī)的模樣：平板設(shè)計(jì)，大面積觸摸屏，數(shù)量減到最少的按鈕，所有部件都被封裝在一體成型的機(jī)身內(nèi)部。

　　為什么會(huì)這樣?我覺得原因可以歸結(jié)為三個(gè)重要因素——消費(fèi)者期望、降低成本和減少風(fēng)險(xiǎn)。

　　首先是滿足消費(fèi)者的期望。智能手機(jī)對(duì)于幾乎每位消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都是一筆大額消費(fèi)，所購(gòu)手機(jī)將在至少兩年的合約期內(nèi)成為他們的私人設(shè)備，甚或更長(zhǎng)。雖然有些勇敢的買家愿意嘗試新的想法(例如亞馬遜的Kindle手機(jī))，但大多數(shù)人依然慎之又慎。

　　制造商們知道，愿意冒險(xiǎn)的消費(fèi)者很少。由于智能手機(jī)的價(jià)格被拉低，成功機(jī)型的利潤(rùn)減少，導(dǎo)致廠商的實(shí)驗(yàn)行為余地變小，不愿像諾基亞(Nokia)和西門子(Siemens)等公司在21世紀(jì)頭幾年里所做的那樣，去嘗試新的設(shè)計(jì)和規(guī)格。

　　其次是降低成本?？刹鹦峨姵匾馕吨刹鹦逗笊w、用于固定后蓋及電池的溝槽和零件、連接電池和電路板的電子元器件，以及在電池未裝入手機(jī)時(shí)用來(lái)隔離電池的塑料包裝。這些都會(huì)增加成本。Micro SD卡需要在機(jī)身外殼上留出間隙和電路板連接裝置，因而遭到了淘汰，就像單獨(dú)的充電插口和數(shù)據(jù)接口最終均為一個(gè)USB接口所取代一樣。

　　簡(jiǎn)化的設(shè)計(jì)可以降低材料成本，提高利潤(rùn)。雖然極客精英們可能會(huì)抱怨這些元素的缺失，但營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)宣揚(yáng)的則是設(shè)備的易用性，而普通大眾似乎愿意接受這種功能的減少。

　　我也在懷疑，是否也有一種“多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)，不做不錯(cuò)”的集體性思維在發(fā)揮作用?如果智能手機(jī)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)提出了新穎的設(shè)計(jì)但銷量欠佳，那么指責(zé)很容易就會(huì)落到他們頭上。如果設(shè)計(jì)與市面上的其他產(chǎn)品雷同，那么注意力就會(huì)轉(zhuǎn)到營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、軟件實(shí)施團(tuán)隊(duì)或者其他內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的身上，從而讓某些人保住飯碗。

　　我十分懷念智能手機(jī)最初的日子，那時(shí)在翻蓋手機(jī)的旁邊還擺放著各種設(shè)計(jì)怪異的手機(jī)，既有諾基亞Communicator系列帶來(lái)的樂趣，又有Palm公司憑借Palm 7推動(dòng)手機(jī)革命的早期努力，還有摩托羅拉(Motorola)RAZR對(duì)時(shí)尚而非功能的重視，以及其他一些更為古靈精怪的設(shè)計(jì)。

　　那些日子如今早已逝去。手機(jī)行業(yè)已經(jīng)將平板觸摸屏視作為智能手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)樣式。除了期待某些小眾制造商——尤其是沒有放棄實(shí)體鍵盤的黑莓(BlackBerry)、致力于手機(jī)背面第二塊屏幕的Yota以及谷歌(Google)的模塊化手機(jī)項(xiàng)目Project Ara(但同樣基于平板觸摸屏)——的表現(xiàn)，我不認(rèn)為我們會(huì)在今后一兩年內(nèi)看到任何全新的智能手機(jī)設(shè)計(jì)。制造商們將向希望價(jià)格更低、只要“能用就行”的消費(fèi)者，推出形狀相同、特征相同、僅是各類規(guī)格的數(shù)字略大一些的手機(jī)。

　　由于高售價(jià)高利潤(rùn)的領(lǐng)域已被蘋果占據(jù)，其他手機(jī)廠商只能依靠更低的零售價(jià)和利潤(rùn)來(lái)銷售手機(jī)。智能手機(jī)世界已經(jīng)陷入桎梏，在經(jīng)濟(jì)層面上已無(wú)進(jìn)行全面創(chuàng)新的空間。